شرایط بازگشت وجه در Apple3Tech
هدف مجموعه Apple3Tech جلب رضایت کامل مشتریان و ایجاد تجربهای مطمئن در خرید و دریافت خدمات است. با این حال، در صورتی که مشکلی در سفارش یا خدمات ارائهشده وجود داشته باشد، شرایط بازگشت وجه مطابق موارد زیر انجام خواهد شد.
1. شرایط بازگشت وجه کالا
بازگشت وجه تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
-
وجود ایراد فنی تأییدشده در کالا که پیش از ارسال وجود داشته باشد.
-
مغایرت کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده توسط مشتری.
-
آسیبدیدگی کالا در زمان ارسال (با ارائه مستندات و اعلام حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت).
2. مواردی که شامل بازگشت وجه نمیشود
-
آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات یا نوسانات برق.
-
تغییرات نرمافزاری، نصب رام، فلش، روت یا جیلبریک.
-
کالاهایی که پلمپ آنها باز شده و امکان فروش مجدد ندارند (مانند برخی لوازم جانبی مصرفی).
-
اعلام درخواست بازگشت پس از گذشت مهلت تعیینشده.
3. شرایط بازگشت وجه خدمات تعمیرات
-
در صورتی که خدمات تعمیراتی انجام نشده باشد یا مشکل دستگاه برطرف نشده و مورد تأیید کارشناسان مجموعه باشد، امکان بازگشت وجه وجود دارد.
-
در صورت انجام تعمیر و تحویل دستگاه سالم، بازگشت وجه امکانپذیر نخواهد بود.
-
هزینه قطعات مصرفشده پس از نصب، قابل بازگشت نیست.
4. نحوه ثبت درخواست بازگشت وجه
مشتریان میتوانند درخواست خود را از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا مراجعه حضوری ثبت نمایند. بررسی درخواستها پس از دریافت کالا یا دستگاه و تأیید کارشناسی انجام خواهد شد.
5. زمان بازگشت وجه
پس از تأیید نهایی، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده، واریز خواهد شد.
6. نکات مهم
-
مسئولیت بستهبندی مناسب کالا هنگام بازگشت، بر عهده مشتری است.
-
هرگونه نقص در بستهبندی که منجر به آسیب مجدد کالا شود، فرآیند بازگشت وجه را با مشکل مواجه خواهد کرد.
Apple3Tech همواره تلاش میکند با شفافیت و صداقت کامل، حقوق مشتریان را حفظ کرده و بهترین خدمات ممکن را ارائه دهد.